*Гостевой поста от Натальи Воскобойниковой
Как-то раз я купила абонемент в спортзал. Он начал работать в апреле вместо обещанного открытия в феврале, в расписании не было и половины обещанных занятий…
Достучаться до администрации и спросить «What the fuck?» не удавалось в течении месяца: рисепшионисты упорно не пропускали звонки. Я загуглила название спортзала. На нескольких первых попавшихся сайтах, на которых можно было оставлять комментарии, я и обратилась со всеми вопросами к управляющим сайта… Через неделю я позвонила на рисепшен и попросила передать сообщение: «В Интернете мой ник такой-то. Буду рада, если перезвоните». Перезвонили через пять минут… Насколько возможно, сгладили конфликт, подсластили ситуацию бесплатным пропуском на все занятия йоги, пилатеса и стретчинга… И попросили больше не писать ничего в Интернете: «Мы итак только открылись, а после Ваших негативных отзывов у нас жутко упали продажи»…Читать далее