Владельцев всех интернет-магазинов, вне зависимости от масштаба и направленности, объединяет общая проблема – они не видят своих клиентов. И судить о них могут только по косвенным признакам: объемам продаж, обращениям в техподдержку и так далее.
К счастью, сервисы веб-аналитики, такие как Google Analytics, позволяют эту ситуацию исправить и даже обратить себе на пользу: при грамотном подходе они позволяют узнать о своих клиентах больше, чем если бы вы лично разговаривали с каждым из них.